Los presentes términos y condiciones (en adelante: condiciones), regulan el acceso, tratamiento o uso que usted realice, como persona, de la aplicación móvil (apli o app, en adelante: aplicación), página web, contenido, productos y servicios (en adelante: servicios) de la sociedad por acciones simplificadas GEHNIOS SOLUCIONES DIGITALES DE SALUD S.A.S., con domicilio en la ciudad de Bogotá, D.C. – Colombia (en adelante: Gehnios).
ABSTENGASE DE HACER USO DE LOS SERVICIOS DE GEHNIOS SIN LEER PREVIA Y DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
Respetado usuario, al acceder y usar los servicios de Gehnios usted acepta vincularse a estas condiciones, estableciendo así la correspondiente relación contractual entre usted y Gehnios. De no aceptar total o parcialmente estas condiciones, no podrá acceder o usar los servicios, que, en todo caso, podrán ser finalizados de inmediato, dejar de ofrecerse, o denegarse, en cualquier momento y por cualquier motivo, por parte de Gehnios.
Cualquier condición adicional, será comunicada, a través del correspondiente medio idóneo de notificación, y se considerará parte de estas condiciones iniciales de servicios. Por regla general, la especialidad de las condiciones prevalecerá sobre la generalidad, en caso de conflicto.
Cuando sea necesario, Gehnios podrá actualizar, revisar y/o modificar las condiciones, cambios que serán efectivos una vez hayan sido publicitados y, eventualmente, notificados. El acceso o uso que haga de los servicios, tras este evento, constituirá vinculación y aceptación de las nuevas condiciones contractuales.
La política de tratamiento de datos personales de Gehnios, determina las finales de los activos de información por usted suministrados. Las particulares condiciones de recopilación, uso y almacenamiento de datos pueden ser consultadas aquí.
En todo caso, se entenderá que, dentro de la Política de tratamientos de datos personales, no existe finalidad alguna de almacenar activos de información con fines de historia clínica o antecedentes clínicos (según la ley clasificados como datos sensibles) sin perjuicio de recolectar información general que permita identificar e individualizar al usuario para que, eventualmente, acceda a los servicios de terceros contratistas, según los servicios Gehnios que a continuación se describen.
El principal servicio de Gehnios es administrar una plataforma de tecnología que permite a los usuarios, de la aplicación o página web de Gehnios, establecer comunicación con terceros proveedores de contenidos, insumos, procedimientos, tratamientos y servicios de salud, incluidos laboratorios, empresas farmacéuticas, profesionales, expertos y sociedades en general, de acuerdo con la suscripción de un acuerdo, previa evaluación y aceptación por parte de Gehnios.
En tanto no exista un acuerdo expreso, Gehnios se reserva el uso comercial de la plataforma tecnológica, permitiendo, por regla general, el uso personal. Usted acepta y reconoce que Gehnios no presta servicios de salud, que no es una Entidad Promotora de Salud ni una Institución Prestadora de Servicios de Salud y que dichos servicios de salud o derivados se prestan por terceros contratistas de buena fe, independientes, que no están empleados por Gehnios.
2.1. Todos los derechos relativos a los servicios Gehnios son de la propiedad de Gehnios. Ninguna de estas condiciones le adjudica alguno de los siguientes poderes: a.) sobre los Servicios, excepto los permisos limitados descritos en el siguiente aparte; b.) a realizar tratamiento del nombre, enseña, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Gehnios y, en general, de la propiedad industrial y los derechos de autor adscritos a Gehnios por sus derechos de propiedad intelectual.
2.2. Permiso de acceso y uso. Siempre que se acepten y cumplan estas condiciones, Gehnios otorga un acceso limitado, a través de métodos de identificación, que no se entiende sublicenciable, exclusivo, transferible ni revocable. El permiso permite: a.) interactuar y acceder al contenido de la aplicación y la página web de Gehnios; b.) acceder a la aplicación y la página web de Gehnios para hacer uso de los servicios; c.) acceder y usar el contenido y la información de la página web y la aplicación con fines personales y no comerciales. Así, Gehnios se reserva cualquier abrogación no concedida en estas condiciones; y d.) en buen uso de la aplicación y la página web, de acuerdo con los permisos descritos anteriormente, el usuario tendrá derecho, según el caso, a suscribir un contrato atípico mixto, de prestación médica o asistencia médica, celebrado directamente con el profesional liberal de la salud –que voluntariamente eligió-, regido por las disposiciones del mandato y del arrendamiento de servicios inmateriales.
2.3. Prohibiciones al usuario. Para cumplir estas condiciones, usted no podrá: a.) distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar servicios reproducir; b.) modificar, reproducir, preparar obras derivadas sobre los servicios, excepto permiso expreso suscrito por Gehnios; c.) enlazar, reflejar, redireccionar o enmarcar los servicios de Gehnios; d.) extraer, indexar, analizar o, de cualquier modo, realizar ingeniería reversa de los servicios propiedad de Gehnios; e.) sobrecargar, bloquear o realizar cualquier maniobra tendiente a genera un incidente, indebida operación y/o mal funcionamiento de los servicios de Gehnios; f.) obtener un acceso no autorizado o dañar los servicios de Gehnios.
2.4. Prestación de los Servicios. Como usuario reconoce y acepta que los servicios podrán ponerse a su disposición bajo diferentes marcas y aplicaciones inteligentes de Gehnios, asociadas con el servicio de comunicación con terceros proveedores de contenidos, insumos, procedimientos, tratamientos y servicios de salud; así mismo, reconoce que los servicios podrán ponerse a su disposición bajo dichas marcas, en relación con: afiliados de Gehnios y terceros proveedores de contenidos, insumos, procedimientos, tratamientos y servicios de salud, incluidos laboratorios, empresas farmacéuticas, profesionales, expertos y sociedades en general, de acuerdo con la suscripción de un acuerdo, previa evaluación y aceptación por parte de Gehnios.
2.5. Servicios Gehnios y contenido de Terceros. Los servicios Gehnios podrán estar acompañados de contenido de terceros (particularmente elementos publicitarios) que no son controlados por Gehnios y que, eventualmente, disponen condiciones y políticas de privacidad independientes a las aquí desarrolladas. Gehnios no ampara los servicios ni los contenidos de terceros y de ninguna manera Gehnios será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. El acceso que haga, de la aplicación Gehnios, a través de dispositivos tecnológicos se sujeta a las condiciones aplicables, establecidas en los términos y condiciones de terceros involucrados.
3.1. Cuentas de usuario Gehnios. Con el fin de obtener el permiso descrito en el acápite anterior, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los servicios. Información sujeta a la política de tratamiento de datos personales Gehnios. Para obtener una cuenta debe tener capacidad y ser mayor de edad.
3.2. Requisitos y conducta del usuario Gehnios. Al considerarse intransferible el permiso, usted tampoco está en la disposición de autorizar a terceros a utilizar su cuenta Gehnios personal, asimismo, permitir, a través de la plataforma, el acceso de menores de edad a los servicios prestados por los terceros proveedores, es responsabilidad exclusiva del usuario. Usted no tiene poder para ceder o transferir su cuenta a cualquier otra persona o entidad.
3.3. Activos de información y contenidos de usuario. Gehnios podrá permitirle publicar información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones, derivados del acceso a los servicios Gehnios. Todo contenido de usuario seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar contenido de usuario a Gehnios, usted otorga una licencia transferible, libre de regalías, con derecho a ser sublicenciada, que Gehnios puede usar, copiar, modificar, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera.
Al respecto, usted declara que: a.) es el titular del contenido de usuario y tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Gehnios el tratamiento del contenido de usuario; b.) el contenido de usuario no infringirá, malversará o violará la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero cualquiera, según la ley aplicable, en el caso concreto.
Usted acuerda no proporcionar contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, según calificación de Gehnios, en consecuencia, Gehnios, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
Usted acepta que el uso de los servicios Gehnios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de terceros proveedores de contenidos, insumos, procedimientos, tratamientos y servicios de salud. Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los servicios, Gehnios facilitará, a través de una pasarela de pagos, su pago de los cargos aplicables en nombre del tercero proveedor, como agente de cobro limitado de este tercero. El pago de los cargos se considerará, solo bajo estas condiciones, como el pago efectuado directamente por usted al tercero proveedor. Los pagos por usted efectuados definitivos y no reembolsables, a menos que Gehnios, bajo una excepción, determine lo contrario. Gehnios responderá y evaluará cualquier solicitud de un usuario o tercero proveedor de modificar los cargos prestablecidos para un servicio o bien en particular. Los Cargos incluirán los impuestos y tasas, eventualmente aplicables, cuando se requiera, según la ley que lo determine. Si se determina que el método de pago por usted determinado ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, Gehnios se reserva el derecho, como agente de cobro limitado del tercero proveedor, de gestionar un método de pago secundario.
Gehnios, en cualquier momento y bajo funciones y criterios discrecionales, se reserva el derecho de establecer, encausar, eliminar y/o revisar los cargos y pagos para la totalidad o parte de los servicios o bienes obtenidos, a través del uso de los servicios, que permiten la comunicación con los terceros proveedores.
Las limitaciones de responsabilidad, la renuncia e indemnidad comprendidos en este aparte, no tienen por objetivo limitar la debida responsabilidad y las obligaciones y deberes que Gehnios debe conservar, en favor de los derechos de sus usuarios, según la ley aplicable.
5.1. Renuncia. Gehnios renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Gehnios no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Gehnios no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo daño derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Limitación de responsabilidad. Gehnios no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Gehnios haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Gehnios no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: a.) su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o b.) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque Gehnios hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Gehnios no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Gehnios.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Gehnios por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven del uso de los servicios Gehnios; b.) el incumplimiento y/o vulneración de las presentes condiciones; c.) el daño derivado del uso, por parte de Gehnios, del contenido de usuario; o d.) la infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos los terceros proveedores, de buena fe.
Disposiciones generales.
No podrá ceder ni transferir estas condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Gehnios. No existe entre usted, Gehnios o cualquier tercero proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Gehnios o del uso de los servicios.
Estas condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes, en relación con el objeto descrito, y sustituyen y reemplazan a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos, en relación con dicho objeto.
6.1 Notificaciones. Gehnios podrá notificar por medio de una notificación general en los servicios, mediante un correo electrónico, enviado a su dirección electrónica –previa autorización, para lo pertinente, según la política de tratamiento de datos-. Usted podrá notificar a Gehnios por comunicación escrita a atencionusuarios@gehnios.com.
6.2 Deber de confidencialidad del profesional liberal. La información suministrada, por parte del usuario de los servicios de Gehnios, al profesional liberal de la salud, según el caso, estará amparada bajo el deber de confidencialidad y el correspondiente secreto profesional. En caso de requerirse un tratamiento de información, por parte de un tercero, deberá mediar el consentimiento informado, sin que esto implique cualquier clase de responsabilidad derivada en contra de Gehnios –según el aparte número cinco de las presentes condiciones-, quien consigna esta recomendación, a título de sugerencia, con el único objetivo de guiar las disposiciones generales derivadas del uso de la plataforma.
GEHNIOS dedicada al desarrollo y edición de sistemas informáticos, particularmente la administración de una plataforma tecnológica que permite a usuarios, de la aplicación o página web de GEHNIOS, establecer comunicación con terceros proveedores de contenidos, insumos, procedimientos, tratamientos y servicios de salud, incluidos laboratorios, empresas farmacéuticas, profesionales, expertos y sociedades en general, declara reconocer la necesidad de garantizar la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, trabajadores, clientes, proveedores y en general de todos quienes reporten interés particular por sus servicios, respecto de los cuales ejerza tratamiento de activos de información personal. De acuerdo con la siguiente política:
Definiciones
Atendiendo los postulados del ordenamiento jurídico colombiano, en particular el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y lo preceptuado en la Ley 1581 de 2012, con sus respectivos decretos reglamentarios, ténganse en cuenta las siguientes acepciones (Ley 1581, 2012, artículo 3º):
Normativa
La presente política de tratamiento de datos personales se desarrolla en el marco de la siguiente normativa:
Téngase en cuenta, como lineamientos que acompañan la presente política, los siguientes documentos:
Principios
Los siguientes mandatos rigen todo tratamiento de datos sujeto a la presente política, no existe procesamiento de información, adscrito a GEHNIOS, que no contemple los siguientes preceptos:
Finalidades
GEHNIOS recopila información a través de su aplicación móvil, sitio web y otros productos y servicios online y por medio de otras interacciones y comunicaciones que usuarios, trabajadores, proveedores, entre otros, realizan con la sociedad. Las presentes finalidades aplican, junto con los acuerdos de privacidad y confidencialidad que de manera particular se suscriban en cada caso.
Reconociendo su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recolectados, GEHNIOS declara que serán procesados, siempre que medie por lo menos una de las siguientes finalidades:
Gestión de seguridad y vigilancia:
Gestión humana y relaciones laborales y/o contractuales:
Gestión financiera y contable:
Gestión comercial y corporativa:
Gestión administrativa:
Derechos que le asisten al titular
El titular de la información gozará de las siguientes prerrogativas:
Transmisión y transferencia internacional de datos
Con ocasión de las actividades desarrolladas por GEHNIOS, podrá servirse de transferir y/o transmitir información para que ésta sea tratada por terceros responsables dentro y fuera del territorio nacional. Esta transferencia de datos personales deberá llevarse a cabo con estricta sujeción a lo dispuesto por la presente política de tratamiento y a los estándares de seguridad implementados por GEHNIOS. Para la transferencia/transmisión internacional GEHNIOS solicitará autorización del Titular de la información.
Autorización del tratamiento
Con fines del tratamiento de datos personales, GEHNIOS solicitará la autorización previa e informada a los titulares de la información. El consentimiento podrá ser escrito, verbal o mediante conductas inequívocas, de acuerdo con el ordenamiento jurídico colombiano. GEHNIOS conservará prueba de las autorizaciones obtenidas para el tratamiento de los datos, por el tiempo estrictamente necesario, de acuerdo con la norma especial sobre el particular.
Procedimiento para la presentación de peticiones, quejas y reclamos
1. GEHNIOS dispondrá los canales, para las peticiones, quejas y reclamos, derivados del tratamiento de datos personales, según los procesos establecidos en el manual de procedimientos para el tratamiento de datos personales que forma parte de esta política y ejecutará para su atención y trámite, las actividades establecidas en su procedimiento de atención de consultas y reclamos.
Peticiones
El titular de los datos personales, sus causahabientes o cualquiera otra persona con interés legítimo para obrar, podrá realizar peticiones y consultas respetuosas, a través de comunicación escrita o por medio de correo electrónico (ver capítulo noveno), en la que:
Los períodos de respuesta serán aquellos contemplados en el artículo 14º de la Ley 1581 de 2012, que al tenor indica: “La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se resolverá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término”.
Quejas y reclamos
El titular de los datos personales, sus causahabientes o cualquiera otra persona con un interés legítimo para obrar, que considere que la información contenida en una base de datos, administrada por GEHNIOS, debe ser objeto de corrección, actualización, supresión (o revocación de la autorización otorgada para el tratamiento), o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrá, por medio físico o electrónico, presentar oportuna reclamación. De conformidad con el 15º de la Ley 1581 de 2012, dicha reclamación será procedente una vez se verifique el cumplimiento de los requisitos que a continuación se presentan:
De encontrarse que el reclamo se encuentra incompleto, según el artículo bajo análisis: “se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo”.
2. En caso de que GEHNIOS no sea competente para resolver la petición, queja o reclamo, dará traslado a quien corresponda, en un término máximo de dos (2) días hábiles, e informará de la situación al interesado.
3. Recepcionada una petición, queja y/o reclamo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, se inscribirá una leyenda en la base datos respectiva, indicando: <
Al respecto, “el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término”.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Si vencido el término legal respectivo, el responsable y/o el encargado, según fuera el caso, no hubieran eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. Para estos efectos se aplicará el procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.
Atención de peticiones, quejas y reclamos
GEHNIOS dispone de un área responsable de recibir, procesar y resolver las peticiones de titulares de información personal o de quienes legitimen interés para lo pertinente. Los peticionarios podrán presentar sus consultas y reclamos en atencionusuarios@gehnios.com.
Modificaciones a la política
GEHNIOS se reserva el derecho de actualizar y/o modificar la política de privacidad de la información de carácter personal en cualquier momento. Para el efecto realizará la publicación de un aviso en la página de internet, en la aplicación o en el mecanismo habilitado por GEHNIOS con quince (15) días hábiles de antelación a su implementación y durante la vigencia de la política. En caso de no estar de acuerdo con las nuevas políticas de manejo de la información personal, los titulares de la información o sus representantes podrán solicitar el retiro de su información, a través del medio indicado en el capítulo noveno del presente documento. Sin embargo, no se podrá solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un vínculo de cualquier orden con la sociedad.
Vigencia
La presente política rige a partir de su promulgación.
Los terceros proveedores de contenidos, insumos, procedimientos, tratamientos y servicios de salud, incluidos laboratorios, empresas farmacéuticas, profesionales, expertos y sociedades en general, convienen con Gehnios en los términos de un contrato de suministro, que tiene por finalidad el establecimiento de relaciones comerciales a través de las cuales los terceros se obligan de manera independiente al cumplimiento de prestaciones de servicios de salud, provisión de insumos y medicamentos y todo cuanto verse sobre el objeto social de los terceros y que se relacione directamente con el sector salud respecto a los requerimientos de los usuarios, previo proceso de evaluación y aceptación por parte de Gehnios.
No habrá responsabilidad de Gehnios en el amparo de servicios, contenidos, insumos, procedimientos o tratamientos toda vez que el propósito se direcciona a permitir el establecimiento de comunicación entre los usuarios con los terceros proveedores, por medio de la aplicación.
La recolección de información general de los usuarios que sea de utilidad para los terceros proveedores, será puesta a su disposición con el fin de atender de manera íntegra con los requerimientos de los mismos; y en caso de evidenciarse modificaciones de los datos generales de los usuarios, debe informarse la novedad para proceder con su actualización.
Es menester el establecimiento de cláusulas especiales que tienen por objeto el cumplimiento de unos estándares mínimos a saber:
Cláusulas Especiales – Prestadores de Servicios de Salud
PRIMERA.- Los prestadores de servicios de salud en su calidad de trabajadores independientes, deben contar con licencia legal para practicar la medicina, entendido esto en relación con los profesionales médicos, como la correspondiente inscripción en el Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud – RETHUS y la Tarjeta Profesional.
SEGUNDA.- Los prestadores de servicios de salud se obligan a ejecutar las labores propias de su profesión (consultas médicas, terapias, turnos de enfermería, terapia psicológica, etc.) en los horarios estipulados previamente y concertados por los usuarios, en la plataforma – aplicación.
TERCERA.- La verificación de información referente a los antecedentes e historias clínicas de los usuarios hace parte de la relación médico–paciente, en la cual Gehnios no tiene intervención alguna.
CUARTA.- La emisión de prescripciones, fórmulas u órdenes médicas se efectúa por parte de los profesionales de la salud sin que exista participación por parte de Gehnios.
QUINTA.- La prestación de servicios de salud será llevada a cabo en el domicilio de los prestadores – consultorio o lugar de trabajo – o en el lugar de residencia de los usuarios, según la elección realizada por este último.
SEXTA.- Las labores y actividades propias de los prestadores, desplegadas en virtud de su profesión y objeto social, serán de su exclusiva responsabilidad con base en la posibilidad que tiene el usuario en suscribir contratos atípicos mixtos de prestación o asistencia médica, celebrados de manera directa con los profesionales liberales de la salud que fueron voluntariamente elegidos, y a su vez estos contratos se rigen por las disposiciones del mandato y el arrendamiento de servicios inmateriales.
SÉPTIMA.- Los prestadores de servicios de salud, previa suscripción del contrato de suministro con Gehnios, deben adquirir las pólizas de Responsabilidad Civil Profesional correspondientes como requisito previo, las cuales deben estar vigentes durante todo el tiempo de prestación de servicios a través de la APP.
PARÁGRAFO: La adquisición de las pólizas y los costos en los que pueda llegar a incurrirse en virtud de estas, serán asumidos en su totalidad por los prestadores de servicios.
OCTAVA.- En los casos de atención a los usuarios vía telefónica, los prestadores de dichos servicios, se obligan a brindar conceptos de acuerdo a sus especialidades y el pago de los mismos no dependerá de la duración de la llamada.
NOVENA: Los prestadores de servicios de salud se obligan a ejecutar las labores propias de su profesión (consultas médicas, terapias, turnos de enfermería, terapia psicológica, etc.) en los horarios estipulados previamente y concertados por los usuarios, en la plataforma – APP. Empero, en la duración de entrega de medicamentos, Gehnios no se responsabiliza, pero si vela por cumplimiento de estándares mínimos.
DÉCIMA: El servicio farmacéutico se regirá por las disposiciones del Decreto 2200 de 2005.
DÉCIMA PRIMERA: Usted acepta, en calidad de tercero proveedor, que los dineros derivados de los servicios o bienes por usted suministrados, a los usuarios Gehnios, serán consignados a su cuenta bancaria proporcionada durante el registro en la aplicación, estos dineros se depositarán los primeros 5 días hábiles del mes siguiente (se incluirán los servicios realizados con corte al día 20 del mes anterior), previas las siguientes deducciones: a) comisión por la utilización de la aplicación Gehnios, la cual usted autoriza a cobrar de forma automática, tasada en el veinte por ciento (20%) del costo total del bien o servicio; b) Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante IVA), ascendiente al diecinueve por ciento (19%) sobre esta comisión; c) descuentos antes de la consignación, asociados a los costos por transacciones bancarias (comisión pasarela de pagos, tarjetas de crédito, transferencias bancarias y 4 por mil); d) impuestos a los que haya lugar, incluida la Retención en la Fuente (certificado que se expedirá anualmente), según normas legales vigentes.
Las comisiones se considerarán, bajo estas condiciones, incluidas en el pago efectuado por un usuario directamente a usted como tercero proveedor. Así mismo, las comisiones y los impuestos se consideran definitivos y no reembolsables, a menos que Gehnios, bajo una excepción, determine lo contrario. Gehnios responderá y evaluará cualquier solicitud de un usuario o tercero proveedor de modificar los cargos prestablecidos para un servicio o bien en particular.
Los mentados cargos incluirán los impuestos y tasas, eventualmente aplicables, cuando se requiera, según la ley que lo determine. Si se determina que el método de pago del usuario al tercero proveedor es efectivo esto no exime al tercero proveedor del pago de la comisión, más el IVA del 19% y de los impuestos a que haya lugar. Este dinero será debitado, de forma automática, del siguiente o los siguientes pagos realizados por usuarios al tercero proveedor (a través de la pasarela de pagos de la plataforma Gehnios), según los montos adeudados por las respectivas comisiones. En todo caso, Gehnios se reserva los derechos de cobranza y ejecución, según lo contemplado en el ordenamiento jurídico vigente.
DÉCIMO SEGUNDA: La continuidad del contrato de suministro dependerá de la calificación generada por los usuarios, la cual debe ser superior o igual a 3.5 y en caso de no cumplirse con la medida, se procederá a realizar un proceso de revisión del contrato por parte del departamento de calidad de Gehnios (una vez finalizado ese proceso si se determina que es causal de terminación del contrato por causas imputables al prestador de servicios).